專業調解實務初階證書課程
目的 |
認識調解的功能,及了解衝突的類型;將調解的基本技巧活用於生活及工作中。
目標 |
完成課堂後,學員會 :
1. 了解成為專業調解員的職業發展
2. 掌握以調解程序處理衝突的技巧
3. 掌握高效溝通技巧
4. 運用調解解決不同類型的生活衝突
課程內容 |
調解在香港的發展
調解概述
調解員的角色
解決爭議的替代處理途徑/方法 (Alternative Dispute Resolution)
調解的類型、功能和効果
不同類型的調解
問題界定調解階段
調解的基本技巧
溝通技巧、提問技巧、身體語言、聆聽技巧、PPS
導師 |
鄧川雲先生
鄧先生為資深調解員、及調解導師,擅長將調解運用於不同業界,更被邀請為不同中港團體、及機構作調解員,處理無數商業糾紛、及不同類型的衝突。鄧先生更獲不同組織、及協會擔任顧問,能豐富不同行業的知識與規則,更有助於他進行調解工作。鄧先生精於以深入淺出的講解,及不同類型的真實個案,讓學員將理論實踐於家座、生活、及工作之中。
資歷
香港調解師協會 | 會長 |
土地審裁處建築物管理調解統籌主任辦事處 | 表列調解員 |
香港調解資歷評審協會有限公司 | 表列調解員 |
聯合調解專線辦事處 | 表列調解員 |
聯合調解專線辦事處『小型糾紛調解先導計劃』(免費) | 表列調解員 |
聯合調解專線辦事處『小型糾紛調解先導計劃』(收費) | 表列調解員 |
香港和解中心 | 表列調解員 |
內地-香港聯合調解中心 | 跨境商事調解員 |
香港調解服務有限公司 | 表列調解員 |
香港社會工作者註冊局 | 註冊社會工作者 |
運輸署駕駛改進課程 | 課程導師 |
香港旅遊業議會 | 註冊外遊領隊 |
香港心理衞生會 | 精神健康急救員 |
東華三院社會企業單車生態遊 | 導賞員訓練導師 |
鄧銘心議員辦事處『建築物管理事務證書課程』 | 課程導師 |
消防處 | 消防安全大使 |
消防處 | 樓宇消防安全特使 |
香港持牌水務專業學會 | 會務顧問 |
香港持牌水務專業學會『專業水喉匠應有的調解技巧』 | 課程導師 |
知識産權署 | 知識産權管理人 |
International Institute of Mental Health NLP | Licensed Practitioner of Neuro-Linguistic Programming |
學員感想 |
對導師師的感想 / 意見
- 博學多才
- very knowledgeable and experience
- creative
- 生動又精彩,講解非常精彩
- 好欣賞導師專業的知識及靈活教學
- 非常滿意
- 有實際相關經驗
您預期透過此課程獲得什麼知識? 又是否合乎期望?
- yes, meet my expectations
- 獲得調解知識, 也乎合自己期望
- 比預期要好
- 調解,溝通技巧,合自己期望
上課日期及時間 |
共 4 堂, 每堂 3 小時, 共 12 小時
日期 : 2017年3月31日,4月7,21,28日(逢星期五)
時間 : 19:00 - 22:00
學費 |
費用 : HK$2800
同讀優惠* : 同時報讀初階及高階可享有7折優惠, 初階課程為HK$1960
同行優惠* : 二人同時報讀可享有7折優惠, 每位HK$1960
*優惠不能同時使用
證書 :
完成專業調解實務初階證書課程及專業調解實務高階證書課程
出席率達80%,筆試合格,可獲恩賢頒發專業調解實務證書
筆試合格可參加香港調解師協會的模擬試