專業調解實務初階證書課程

 

目的

認識調解的功能，及了解衝突的類型；將調解的基本技巧活用於生活及工作中。

目標

完成課堂後，學員會 :

1. 了解成為專業調解員的職業發展

2. 掌握以調解程序處理衝突的技巧

3. 掌握高效溝通技巧

4. 運用調解解決不同類型的生活衝突

課程內容

調解在香港的發展

調解概述

調解員的角色

解決爭議的替代處理途徑／方法 (Alternative Dispute Resolution)

調解的類型、功能和効果

不同類型的調解

問題界定調解階段

調解的基本技巧

溝通技巧、提問技巧、身體語言、聆聽技巧、PPS

導師

鄧川雲先生

鄧先生為資深調解員、及調解導師，擅長將調解運用於不同業界，更被邀請為不同中港團體、及機構作調解員，處理無數商業糾紛、及不同類型的衝突。鄧先生更獲不同組織、及協會擔任顧問，能豐富不同行業的知識與規則，更有助於他進行調解工作。鄧先生精於以深入淺出的講解，及不同類型的真實個案，讓學員將理論實踐於家座、生活、及工作之中。

資歷

香港調解師協會	會長
土地審裁處建築物管理調解統籌主任辦事處	表列調解員
香港調解資歷評審協會有限公司	表列調解員
聯合調解專線辦事處	表列調解員
聯合調解專線辦事處『小型糾紛調解先導計劃』（免費）	表列調解員
聯合調解專線辦事處『小型糾紛調解先導計劃』（收費）	表列調解員
香港和解中心	表列調解員
內地－香港聯合調解中心	跨境商事調解員
香港調解服務有限公司	表列調解員
香港社會工作者註冊局	註冊社會工作者
運輸署駕駛改進課程	課程導師
香港旅遊業議會	註冊外遊領隊
香港心理衞生會	精神健康急救員
東華三院社會企業單車生態遊	導賞員訓練導師
鄧銘心議員辦事處『建築物管理事務證書課程』	課程導師
消防處	消防安全大使
消防處	樓宇消防安全特使
香港持牌水務專業學會	會務顧問
香港持牌水務專業學會『專業水喉匠應有的調解技巧』	課程導師
知識産權署	知識産權管理人
International Institute of Mental Health NLP	Licensed Practitioner of Neuro-Linguistic Programming

 

學員感想

對導師師的感想 / 意見

- 博學多才
- very knowledgeable and experience
- creative
- 生動又精彩，講解非常精彩
- 好欣賞導師專業的知識及靈活教學
- 非常滿意
- 有實際相關經驗

您預期透過此課程獲得什麼知識? 又是否合乎期望?

- yes, meet my expectations
- 獲得調解知識, 也乎合自己期望
- 比預期要好
- 調解，溝通技巧，合自己期望

上課日期及時間

共 4 堂, 每堂 3 小時, 共 12 小時

日期 : 2017年3月31日,4月7,21,28日(逢星期五)

時間 : 19:00 - 22:00

學費

費用 : HK$2800

 

同讀優惠* : 同時報讀初階及高階可享有7折優惠, 初階課程為HK$1960

同行優惠* : 二人同時報讀可享有7折優惠, 每位HK$1960

*優惠不能同時使用

證書 :

完成專業調解實務初階證書課程及專業調解實務高階證書課程

出席率達80%，筆試合格，可獲恩賢頒發專業調解實務證書

筆試合格可參加香港調解師協會的模擬試